Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre o Free Flow, o pedágio digital e os prazos de pagamento. Tudo de forma simples, rápida e pensada para facilitar sua rotina na estrada.
Consultar passagensO que significa pedágio eletrônico Free Flow?
É o modelo de cobrança sem cancela: o veículo passa pelo pórtico e a tarifa é registrada automaticamente por leitura de placa e/ou tag.
Pedágio digital é a mesma coisa que Free Flow?
Nem sempre. Pedágio digital é o pagamento feito online, enquanto o Free Flow é o sistema de cobrança em fluxo livre, sem parada.
Quais vantagens o Free Flow traz para quem dirige?
Menos filas, passagem mais rápida e cobrança por trecho percorrido, trazendo mais fluidez para a rodovia.
Em quais rodovias o Free Flow já funciona?
A cobertura varia por região e trecho. Aqui você consulta a disponibilidade e acompanha as novidades do Free Flow em um só lugar.
Onde ficam os pórticos do Free Flow?
Eles ficam distribuídos nos trechos sinalizados das rodovias. Placas e avisos no caminho indicam a presença do pórtico.
Passei por um pórtico fora dos parceiros. E agora?
Siga normalmente. Nosso sistema integra as informações disponíveis e você acompanha tudo por aqui com mais praticidade.
Como posso pagar as tarifas do Free Flow?
Você pode pagar de forma digital, com praticidade e segurança. As opções variam por trecho e aparecem para você no momento da consulta.
Como o Free Flow funciona na prática?
Sensores identificam a passagem do veículo, registram a placa ou tag e geram a tarifa correspondente ao trecho percorrido.
Quem usa tag paga automaticamente?
Sim. Em geral, a cobrança é feita diretamente pela sua operadora de tag quando o veículo passa pelo pórtico.
Quanto tempo leva para aparecer a cobrança sem tag?
Em geral, a cobrança aparece em poucos dias. Assim que estiver disponível, você visualiza e resolve rapidamente por aqui.
Qual é o prazo para pagar uma passagem do Free Flow?
O prazo pode variar por trecho. Para sua tranquilidade, recomendamos quitar o quanto antes e manter tudo em dia sem complicação.
Como contestar uma passagem que não reconheço?
Você pode solicitar a análise informando dados do veículo e da passagem. É simples e direto, com foco em resolver o quanto antes.
Tenho dúvidas sobre multas do Free Flow. O que devo fazer?
Verifique as regras do trecho e mantenha suas passagens em dia para evitar surpresas. A gente te ajuda a acompanhar tudo com clareza.
Existe algum desconto para quem passa com frequência?
Alguns trechos oferecem benefícios para quem usa com frequência. Você confere as condições no momento da consulta.
O que acontece se eu não pagar a tarifa?
O ideal é quitar o quanto antes para evitar cobranças adicionais. Aqui você acompanha e regulariza com mais facilidade.
O que é evasão no contexto do pedágio?
É a passagem pelo trecho pedagiado sem a quitação da tarifa dentro do prazo estabelecido.
E se meu veículo não for identificado corretamente?
Verifique os dados do veículo e atualize se necessário. Assim, suas passagens ficam sempre corretas.
Se a concessionária não estiver na plataforma, como pagar?
Se um trecho ainda não estiver integrado, você pode fazer o pagamento pelos canais oficiais e continuar acompanhando suas passagens por aqui.
Como funciona a isenção ou bonificação para veículos especiais?
As regras variam por rodovia. Em geral, é necessário cadastro prévio e documentação específica para obter o benefício.